Représentant ou représentante du service à la clientèle

Chez PAL Airlines, nous nous engageons à offrir aux voyageurs aériens un service fiable et ponctuel, une expérience de voyage agréable et, par-dessus tout, un service avec le sourire. Notre succès repose sur notre personnel, et nous recherchons d'autres personnes formidables pour joindre notre équipe. Si vous aimez travailler dans un environnement dynamique, avez une passion pour les voyages, aimez rencontrer des gens et faites preuve de fierté et de sens des responsabilités dans ce que vous faites, vous êtes la personne que nous recherchons !

PAL Airlines recherche actuellement un ou une représentante du service à la clientèle à temps partiel pour se joindre à notre équipe croissante de professionnels engagés à St. John's, NL.

Devoirs et responsabilités :

• Aider les clients à toutes les étapes de leur réservation, de l'enregistrement des vols, ainsi que des processus d'embarquement et de débarquement des aéronefs, conformément à nos politiques de service à la clientèle, aux procédures de l'entreprise et aux processus de sécurité et de réglementation.
• Assurer le déplacement sécuritaire de nos passagers vers et depuis nos aéronefs et fournir toute assistance supplémentaire au besoin.
• Fournir un service à la clientèle exceptionnel à nos clients.
• Travailler avec l'équipe de PAL Airlines pour élaborer de nouvelles initiatives et idées de service à la clientèle.
• Tâches administratives et rapports relatifs aux opérations des vols réguliers et nolisés de PAL Airlines.
• Travailler en étroite collaboration avec tous les départements de PAL Airlines pour veiller à ce que l'expérience de nos clients soit agréable de l'origine à la destination.
• Autres tâches assignées.

Qualifications :

• Le candidat retenu doit posséder un minimum d'un an d'expérience dans la prestation d'un service à la clientèle dans un environnement dynamique.
• La capacité de parler couramment l'anglais et le français serait considérée comme un atout.
• Doit posséder des compétences exceptionnelles en service à la clientèle.
• Capacité de soulever des charges allant jusqu'à 50 lb.
• Doit faire preuve d'excellentes aptitudes en communication écrite et orale ainsi que d'excellentes compétences en résolution de problèmes, car ce poste exige une prise de décision sur-le-champ.
• Doit être capable de travailler de manière autonome et au sein d'une équipe.
• Doit faire preuve de flexibilité pour travailler sur tous les quarts de travail et s'adapter aux fluctuations des horaires de quarts en raison de circonstances opérationnelles et/ou imprévues.

Ce que nous offrons :

• Excellent équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
• Privilèges de voyage personnels avec PAL et accords interlignes avec de multiples compagnies aériennes.
• Avantages sociaux complets comprenant l'assurance médicale, dentaire, visuelle et vie.
• Régime de retraite à cotisations déterminées.
• Régime d'achat d'actions pour les employés.
• Programme d'aide aux études pour les employés.
• Programmes d'aide aux employés et à leur famille.
• Possibilités de croissance et de développement au sein de PAL.

PAL Airlines s'engage à favoriser un milieu de travail inclusif qui célèbre et encourage la diversité, l'équité et l'inclusion, de sorte que chaque individu soit reconnu, soutenu et respecté. Les candidats de tous horizons sont invités à postuler.

Seuls les candidats sélectionnés pour une entrevue seront contactés. Merci !

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